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Nous livrons partout en France... et même ailleurs !
Il n'y a pas encore de boutique Le Comptoir de Mathilde près de chez vous ? Mais vous avez très envie de goûter nos produits gourmets ? Heureusement, nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco, à l'exception des départements et territoires d'outre-mer.
FRAIS DE LIVRAISON GRATUITS
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €, à destination de la France métropolitaine et des pays suivants : Belgique, Danemark, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Autriche, Portugal, Italie, Suisse. Cette offre est susceptible d'être modifiée à des périodes définies et annoncées.
Les livraisons en Suisse et au Royaume-Uni sont effectuées selon l’Incoterm DAP – Delivered At Place (Incoterms® 2020). Les droits de douane, les taxes à l’importation et la TVA locale sont à la charge exclusive du client.
En cas de commande enregistrée pour une adresse située dans une zone non desservie, Le Comptoir de Mathilde se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement des sommes versées.*
*Iles et territoires insulaires
RÉGLEMENTATION DOUANIÈRE ROYAUME-UNI
En raison de la réglementation douanière en vigueur au Royaume-Uni, certains produits proposés sur notre site ne peuvent pas être exportés sur le territoire britannique. Le Comptoir de Mathilde met tout en œuvre pour proposer une sélection de produits compatibles avec les exigences douanières applicables. Toutefois, certains articles peuvent être soumis à des restrictions, interdictions ou refus d’entrée par les autorités douanières britanniques. Plus d'informations sur le site du gouvernement britannique : https://www.gov.uk/bringing-food-into-great-britain
Il appartient au client de vérifier, préalablement à sa commande, que les produits sélectionnés sont autorisés à l’importation au Royaume-Uni. Le Comptoir de Mathilde ne pourra être tenu responsable en cas de blocage, refus, destruction, retour du colis ou frais supplémentaires appliqués par les services douaniers britanniques en raison de la présence de produits interdits ou réglementés dans la commande.
En cas de commande contenant un ou plusieurs produits non autorisés à l’importation au Royaume-Uni, Le Comptoir de Mathilde se réserve le droit d’annuler ou de modifier partiellement la commande avant expédition. Les éventuels frais de douane, taxes locales, coûts de retour ou de destruction du colis restent exclusivement à la charge du client.
MODALITÉS DE LIVRAISON
En France, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :
- À domicile (livraison contre signature)
- Dans un point de retrait
La livraison en point relais est uniquement disponible lorsque l'adresse de livraison du client est située dans le même pays que le point relais sélectionné.
Toute commande comportant une adresse de livraison située dans un pays différent de celui du point relais choisi ne pourra être traitée dans les conditions prévues lors de la commande.
En cas d'erreur dans le choix du point relais ou de non-respect de cette condition, Le Comptoir de Mathilde se réserve le droit de suspendre la préparation de la commande, de demander la sélection d'un nouveau mode de livraison ou d'annuler la commande après information du client. Si le nouveau mode de livraison entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci resteront à la charge du client et devront être réglés avant l'expédition de la commande.
Le Comptoir de Mathilde ne pourra être tenu responsable des retards, impossibilités de livraison ou frais supplémentaires résultant de la sélection d'un point relais situé dans un pays différent de celui de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.
DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON
Une fois votre commande confirmée, nos équipes la préparent dans un délai de 24 heures ouvrées (sauf circonstances particulières ou annoncées sur le site).
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, elle sera livrée dans un délai moyen de 2 jours ouvrés en France et de 3 à 5 jours en Europe.
Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via un lien qui vous sera envoyé pa mail.
Découvrez le service « Click and Collect »
Vous pouvez également choisir l'option « Click and Collect », qui vous permet de retirer gratuitement votre commande dans le magasin de votre choix.
Le service Click & Collect est uniquement disponible pour les clients résidant en France métropolitaine ou en Belgique. Toute commande ne remplissant pas cette condition pourra être annulée par Le Comptoir de Mathilde.
Si vous habitez en France, vous n'avez aucune excuse pour ne pas vous laisser tenter par la saveur de nos produits « made in France » !
Comment fonctionne « Click and Collect » ?
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Choisissez le magasin et le créneau horaire pour le retrait.
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