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Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 13/08/2024
01. Qui sommes-nous ?
Dans le cadre de votre navigation sur le site https://www.lecomptoirdemathilde.com/fr/ (ci-après le “site”) vous êtes amenés à fournir des données personnelles vous concernant. Cette politique de confidentialité (ci-après « politique ») vise à vous informer sur les conditions dans lesquelles Le Comptoir de Mathilde (ci-après « Le Comptoir de Mathilde » ou « nous »), société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Avignon sous le numéro B 499 664 464 dont le siège social est situé à Camaret-sur-Aigues, collecte et utilise vos données personnelles.
En tant que responsable de traitement, nous traitons vos données dans le respect des principes issus de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et plus particulièrement du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données personnelles, et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée (ci-après dénommés la « Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles »).
02. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
Nous mettons en œuvre différents traitements portant sur vos données personnelles reposant sur les bases légales suivantes :
1/ Traitements basés sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’obligations contractuelles du Comptoir de Mathilde :
• Création d’un compte personnel dans le but de réaliser des achats en ligne
• L’exécution de la commande en ce compris la livraison
• La constitution d’un fichier client pour le suivi et la réalisation des prestations,
• Gestion du service client : réclamations, questions, etc.
• Mise à disposition d’un formulaire pour devenir franchisé
• Mise à disposition du formulaire de demande de devis – cadeaux d’affaires
2/ Traitements basés sur les obligations légales auxquelles Le Comptoir de Mathilde est soumis :
• Réponse aux demandes de droits
• Gestion des demandes judiciaires / des autorités
3/ Traitements basés sur l’intérêt légitime du Comptoir de Mathilde à garantir le bon fonctionnement du site web :
• Cookies essentiels au fonctionnement du site internet
• Conservation des traces informatiques afin de prévenir et détecter les incidents de sécurité
4/ Traitements basés sur le consentement explicite :
• Envoi de promotions et d’offres par voie électronique
• Organisation de jeux-concours ou toutes opérations promotionnelles
• Mesures d’audiences : cookies marketing
• La gestion de avis, enquêtes et sondages des utilisateurs sur des services ou contenus du site
• Le rappel de panier en cours non validés ou dont le paiement n’a pas abouti
03. Quelles sont les données collectées ?
Dans le cadre des traitements cités ci-dessus, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Date de naissance
- Données d’identification de l’appareil (adresse IP)
04. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées selon des durées déterminées au regard de nos finalités et des obligations légales, fiscale et comptables qui nous incombent.
05. Qui est susceptible de traiter vos données ?
En notre qualité de responsable de traitement, nous sommes les premiers destinataires de vos données personnelles. Seuls les salariés habilités peuvent avoir accès à vos données personnelles dans le cadre de leurs missions.
Par ailleurs, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles de manière sécurisée à des tiers dans les situations suivantes :
• Vos données personnelles peuvent être communiquées à nos sous-traitants, dans le cadre de la réalisation d’une prestation essentielle à la fourniture d’un service.
• Vos données peuvent être destinées à nos partenaires.
Lorsque nous avons recours à un prestataire externe, nous ne lui communiquons vos données personnelles qu’après avoir obtenu des garanties sur sa capacité à répondre aux exigences de sécurité et de confidentialité. De plus, par la mise en place de mesures contractuelles, nous assurons que chaque prestataire traite des données au regard des seules finalités initialement prévues, et dans le strict respect des obligations légales en matière de protection des données.
En cas de transfert en dehors de l’Union européenne effectué dans un pays ne disposant pas d’une décision d’adéquation émise par la Commission Européenne, nous mettons en place toutes les mesures nécessaires à la l’encadrement du transfert de vos données personnelles.
Vos données personnelles peuvent être communiquées à toute autorité judiciaire ou administrative, organisme public, auxiliaire de justice, ou à toute personne habilitée judiciairement à recevoir ces informations en cas de demande (réquisitions judiciaires ou ordonnances judiciaires).
06. Comment est assurée la sécurité de vos données ?
Nous accordons une importance particulière à la sécurité des données personnelles en notre possession et mettons en œuvre les mesures nécessaires pour garantir leur protection effective. Celles-ci sont définies en prenant en compte la nature des données et les risques rattachés au traitement.
07. Quels sont vos droits ?
07.1. Le contenu de vos droits
Conformément à la règlementation en vigueur en matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :
• Un droit d’accès
Il vous permet d’obtenir les données personnelles vous concernant dont disposent nos services, et de prendre connaissance du ou des traitements réalisés.
• Un droit de rectification
Il vous permet de demander la modification des données personnelles inexactes vous concernant.
• Un droit à l’effacement
Il vous permet de demander la suppression des données personnelles vous concernant.
• Un droit à la limitation du traitement de vos données personnelles
Il vous permet de restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
• Un droit à la portabilité
Il vous permet de récupérer une partie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander que ces données personnelles soient transmises à un autre responsable de traitement.
• Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles
Il vous permet de vous opposer à la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Dans certains cas, les champs suivis d’un astérisque (*) seront nécessaires à la fourniture d’un service.
• Un droit de retrait du consentement spécifique
Il vous permet de retirer votre consentement spécifique, à tout moment, sans que cela impact votre accès à nos services.
• Un droit de définir des directives post-mortem
Il vous permet de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel à compter de votre décès.
07.2. L’exercice de vos droits
Ces droits peuvent être exercés, sous réserve du respect des conditions requises par la règlementation applicable. Pour exercer vos droits, vous pouvez :
• Remplir le formulaire de demande d’exercice des droits :
• Contacter notre Délégué à la Protection des Données par courriel à l’adresse rgpd@lecomptoirdemathilde.com
Veuillez préciser les modalités de votre demande, à savoir :
• Vos coordonnées ;
• Le droit que vous souhaitez exercer ;
• La portée de votre demande ;
• Toute autre précision nécessaire pour répondre au mieux à votre demande.
Toute demande d’exercice de vos droits devra être accompagné d’éléments permettant de justifier votre identité. En cas de doute raisonnable, une pièce d’identité pourra vous être demandée.
A l’issue de l’envoi de votre demande, un accusé de réception vous sera envoyé. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de cette demande.
07.3. Introduction d’une réclamation
À la suite de nos échanges, si vous estimés que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française compétente en la matière, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment