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Política de confidencialidad
Fecha de la última actualización: 13/08/2024
01. ¿Quiénes somos?
En el marco de su navegación por el sitio https://www.lecomptoirdemathilde.com/fr/ (en adelante, el "sitio"), se le solicita que proporcione datos personales sobre usted. La presente política de confidencialidad (en lo sucesivo, "política") tiene por objeto informarle de las condiciones en las que Le Comptoir de Mathilde (en lo sucesivo, "Le Comptoir de Mathilde" o "nosotros"), sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de Aviñón con el número B 499 664 464, cuya sede social se encuentra en Camaret-sur-Aigues, recopila y utiliza sus datos personales.
Como responsables del tratamiento, tratamos sus datos de conformidad con los principios derivados de la normativa aplicable a la protección de datos personales, y más concretamente del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, informática, archivos y libertades, en su versión modificada (en lo sucesivo, la "Normativa aplicable a la protección de datos personales").
02. ¿Por qué se recogen sus datos?
Tratamos sus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:
1/ Tratamiento basado en la ejecución de medidas precontractuales u obligaciones contractuales de Comptoir de Mathilde :
• Creación de una cuenta personal con el fin de realizar compras en línea
• La ejecución del pedido, incluida la entrega
• La constitución de un fichero de clientes para el seguimiento y la realización de las prestaciones,
• Gestión del servicio de atención al cliente: reclamaciones, preguntas, etc.
• Puesta a disposición de un formulario para convertirse en franquiciado
• Formulario de solicitud de presupuesto - regalos de empresa
2/ Tratamiento basado en las obligaciones legales a las que está sujeto Le Comptoir de Mathilde:
• Respuesta a las solicitudes de derechos
• Gestión de las solicitudes de los tribunales / autoridades
3/ Tratamiento basado en el interés legítimo de Le Comptoir de Mathilde para garantizar el buen funcionamiento del sitio web:
• Cookies indispensables para el funcionamiento del sitio web
• Conservación de rastros informáticos para prevenir y detectar incidentes de seguridad
4/ Tratamiento basado en el consentimiento explícito:
• Envío de promociones y ofertas por medios electrónicos
• Organización de concursos o cualquier operación promocional
• Medición de la audiencia: cookies de marketing
• Gestión de opiniones de usuarios, encuestas y sondeos sobre servicios o contenidos de la web
• Recordatorios de cestas de la compra que no han sido validadas o pagadas
03. ¿Qué datos se recogen?
En el marco de las operaciones de tratamiento mencionadas, recogemos las siguientes categorías de datos:
- Identidad (apellidos, nombre)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Fecha de nacimiento
- Datos de identificación del dispositivo (dirección IP)
04. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?
Sus datos se conservan durante un período determinado por nuestros fines y nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
05. ¿Quién puede tratar sus datos?
En nuestra calidad de responsables del tratamiento, somos los destinatarios principales de sus datos personales. Sólo los empleados autorizados pueden tener acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones.
Además, podemos compartir sus datos personales de forma segura con terceros en las siguientes situaciones:
• Sus datos personales podrán ser comunicados a nuestros subcontratistas, en el marco de la ejecución de un servicio esencial para la prestación de un servicio.
• Sus datos podrán ser enviados a nuestros socios.
Cuando recurrimos a un proveedor de servicios externo, sólo le transmitimos sus datos personales una vez que hemos obtenido garantías de que es capaz de cumplir nuestros requisitos de seguridad y confidencialidad. Además, mediante la aplicación de medidas contractuales, nos aseguramos de que cada proveedor de servicios procese los datos exclusivamente para los fines especificados inicialmente, y en estricto cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos.
En caso de transferencia fuera de la Unión Europea a un país que no cuente con una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea, pondremos en marcha todas las medidas necesarias para supervisar la transferencia de sus datos personales.
Sus datos personales podrán ser comunicados a cualquier autoridad judicial o administrativa, organismo público, auxiliar de la justicia, o a cualquier persona legalmente habilitada para recibir esta información en caso de requerimiento (requisitorias judiciales u órdenes judiciales).
06. ¿Cómo se garantiza la seguridad de sus datos?
Concedemos especial importancia a la seguridad de los datos personales que obran en nuestro poder y aplicamos las medidas necesarias para garantizar su protección efectiva. Estas medidas se definen teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
07. ¿Cuáles son sus derechos?
07.1. Contenido de sus derechos
De acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
• Derecho de acceso
Le permite obtener los datos personales que le conciernen y que obran en poder de nuestros servicios, así como conocer el tratamiento efectuado.
• Derecho de rectificación
Le permite solicitar la modificación de los datos personales inexactos que le conciernan.
• Derecho de supresión
Le permite solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales
Le permite restringir temporalmente el uso de sus datos.
• Derecho a la portabilidad
Le permite recuperar parte de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales
Esto le permite oponerse a la recogida o uso de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular. En algunos casos, los campos marcados con un asterisco (*) serán necesarios para la prestación de un servicio.
• Derecho a retirar el consentimiento específico
Esto le permite retirar su consentimiento específico en cualquier momento, sin que ello afecte a su acceso a nuestros servicios.
• Derecho a definir instrucciones post mortem
Esto le permite establecer instrucciones para el almacenamiento, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
07.2. Ejercicio de sus derechos
Estos derechos pueden ejercerse, siempre que se cumplan las condiciones exigidas por la normativa aplicable. Para ejercer sus derechos, puede
• Rellenar el formulario de solicitud de ejercicio de sus derechos :
Los datos personales recopilados en este formulario están destinados al Comptoir de Mathilde y se utilizan para gestionar sus solicitudes de ejercicio de la ley.
La base legal para el tratamiento es la obligación legal (ver artículo 6.1.c) del Reglamento Europeo de Protección de Datos. Para cualquier duda sobre el procesamiento de sus Datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en rgpd@lecomptoirdemathilde.com. Para más información, por favor consulte nuestraPolítica de Privacidad
• Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en dpo@lecomptoirdemathilde.com
Especifique los detalles de su solicitud:
• Sus datos de contacto
• El derecho que desea ejercer
• El alcance de su solicitud;
• Cualquier otra información necesaria para dar la mejor respuesta a su solicitud.
Toda solicitud de ejercicio de sus derechos deberá ir acompañada de un documento que acredite su identidad. En caso de duda razonable, se le podrá pedir que acredite su identidad.
Una vez enviada su solicitud, se le enviará un acuse de recibo. Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
07.3. Presentar una reclamación
Tras nuestras conversaciones, si considera que no se han respetado sus derechos en relación con sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa competente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment