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Politica sulla riservatezza
Data dell'ultimo aggiornamento: 13/08/2024
01. Chi siamo?
Nell'ambito della navigazione sul sito https://www.lecomptoirdemathilde.com/fr/ (di seguito "sito"), viene richiesto di fornire dati personali. La presente informativa sulla privacy (di seguito "informativa") ha lo scopo di informarvi sulle condizioni in cui Le Comptoir de Mathilde (di seguito "Le Comptoir de Mathilde" o "noi"), società per azioni semplificata, iscritta al RCS di Avignone con il numero B 499 664 464, con sede legale a Camaret-sur-Aigues, raccoglie e utilizza i vostri dati personali.
In qualità di titolare del trattamento, trattiamo i vostri dati nel rispetto dei principi derivanti dalla normativa applicabile alla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati personali, e la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sull'informatica, i file e le libertà, e successive modifiche (di seguito "Regolamento applicabile alla protezione dei dati personali").
02. Perché vengono raccolti i vostri dati?
Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:
1/ Trattamento basato sull'esecuzione di misure precontrattuali o di obblighi contrattuali di Comptoir de Mathilde:
• Creazione di un account personale per effettuare acquisti online.
• Esecuzione dell'ordine, compresa la consegna
• Costituzione di un dossier cliente per il follow-up e la realizzazione dei servizi,
• Gestione del servizio clienti: reclami, domande, ecc.
• Fornitura di un modulo per diventare franchisee
• Fornitura di un modulo di richiesta di preventivo - omaggi aziendali
2/ Trattamento basato sugli obblighi legali a cui Le Comptoir de Mathilde è soggetto:
• Risposta alle richieste di diritti
• Gestione di richieste da parte di tribunali/autorità
3/ Trattamento basato sul legittimo interesse di Le Comptoir de Mathilde a garantire il corretto funzionamento del sito web:
• Cookie essenziali per il funzionamento del sito web
• Conservazione di tracce informatiche al fine di prevenire e individuare incidenti di sicurezza.
4/ Trattamento basato sul consenso esplicito:
• Invio di promozioni e offerte per via elettronica
• Organizzazione di concorsi o altre operazioni promozionali
• Misurazione dell'audience: cookie di marketing
• Gestione di opinioni, indagini e sondaggi degli utenti su servizi o contenuti del sito
• Promemoria di cestini della spesa che non sono stati convalidati o pagati
03. Quali dati vengono raccolti?
Nell'ambito delle operazioni di trattamento sopra descritte, raccogliamo le seguenti categorie di dati:
- Identità (cognome, nome)
- Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
- Data di nascita
- Dati di identificazione del dispositivo (indirizzo IP)
04. Per quanto tempo verranno conservati i dati?
I vostri dati vengono conservati per un periodo determinato dalle nostre finalità e dai nostri obblighi legali, fiscali e contabili.
05. Chi può trattare i vostri dati?
In qualità di responsabili del trattamento, siamo i principali destinatari dei vostri dati personali. Solo i dipendenti autorizzati possono avere accesso ai vostri dati personali nell'ambito delle loro mansioni.
Inoltre, possiamo condividere i vostri dati personali in modo sicuro con terzi nelle seguenti situazioni:
• I vostri dati personali possono essere comunicati ai nostri subappaltatori, nell'ambito dell'esecuzione di un servizio essenziale per la fornitura di un servizio.
• I vostri dati possono essere inviati ai nostri partner.
Quando utilizziamo un fornitore di servizi esterno, gli trasmettiamo i vostri dati personali solo dopo aver ottenuto la garanzia che sia in grado di soddisfare i nostri requisiti di sicurezza e riservatezza. Inoltre, attraverso l'attuazione di misure contrattuali, ci assicuriamo che ogni fornitore di servizi tratti i dati esclusivamente per gli scopi inizialmente specificati e nel rigoroso rispetto degli obblighi legali in termini di protezione dei dati.
In caso di trasferimento al di fuori dell'Unione Europea verso un paese che non dispone di una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione Europea, metteremo in atto tutte le misure necessarie per supervisionare il trasferimento dei vostri dati personali.
I vostri dati personali potranno essere comunicati a qualsiasi autorità giudiziaria o amministrativa, ente pubblico, ausiliario di giustizia, o a qualsiasi persona legalmente legittimata a ricevere tali informazioni in caso di richiesta (requisizioni giudiziarie o ordini del tribunale).
06. Come viene garantita la sicurezza dei vostri dati?
Attribuiamo particolare importanza alla sicurezza dei dati personali in nostro possesso e mettiamo in atto le misure necessarie per garantirne l'effettiva protezione. Tali misure sono definite tenendo conto della natura dei dati e dei rischi associati al trattamento.
07. Quali sono i vostri diritti?
07.1. I vostri diritti
In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati, avete i seguenti diritti:
• Diritto di accesso
Vi consente di ottenere i dati personali che vi riguardano in possesso dei nostri uffici e di conoscere il trattamento effettuato.
• Diritto di rettifica
Vi consente di richiedere la modifica dei dati personali inesatti che vi riguardano.
• Diritto alla cancellazione
Permette di richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
• Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali
Permette di limitare temporaneamente l'uso dei dati personali.
• Diritto alla portabilità
Vi consente di recuperare parte dei vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di richiedere che tali dati personali siano trasferiti a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali
Questo vi consente di opporvi alla raccolta o all'utilizzo dei vostri dati personali, per motivi legati alla vostra situazione particolare. In alcuni casi, i campi contrassegnati da un asterisco (*) saranno necessari per la fornitura di un servizio.
• Diritto di revoca del consenso specifico
Questo vi consente di ritirare il vostro consenso specifico in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sul vostro accesso ai nostri servizi.
• Diritto di definire direttive post mortem
Vi consente di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
07.2. Esercitare i propri diritti
I diritti possono essere esercitati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile. Per esercitare i propri diritti, l'utente può :
• Compilare il modulo di richiesta di esercizio dei diritti:
I dati personali raccolti in questo modulo sono destinati a Comptoir de Mathilde e utilizzati per gestire le vostre richieste di esercizio della legge.
La base giuridica del trattamento è l’obbligo di legge (vedi articolo 6.1.c) del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo rgpd@lecomptoirdemathilde.com. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy
• Contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo rgpd@lecomptoirdemathilde.com.
Si prega di specificare i dettagli della richiesta:
• I vostri dati di contatto
• Il diritto che si desidera esercitare;
• L'ambito della richiesta;
• Qualsiasi altra informazione necessaria per fornire la migliore risposta alla vostra richiesta.
Qualsiasi richiesta di esercizio dei propri diritti deve essere accompagnata da una prova di identità. In caso di ragionevole dubbio, potrà esservi richiesto di fornire una prova di identità.
Una volta inviata la richiesta, vi sarà inviata una conferma di ricezione. La risposta verrà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.
07.3. Richiesta di risarcimento
A seguito dei nostri colloqui, se ritenete che i vostri diritti relativi ai vostri dati personali non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo francese competente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment